Gran cambio no transporte marítimo internacional

Para simplificar e facer máis transparentes as compras internacionais, cambiamos ao envío DDP (Delivered Duty Paid) a través dos Mercados Xestionados de Shopify. O que ves ao finalizar a compra é o que pagas — todos os impostos e taxas aplicables están incluídos por adiantado, sen cargos sorpresa na entrega.

Este cambio entra en vigor o venres 1 de maio de 2026. Se realizaches un pedido antes desta data, consulta a política anterior a continuación.

____________________________________________

Política anterior (pedidos realizados antes do 1 de maio de 2026)

Envíos dentro dos EUA? Fai clic aquí para ir á nosa páxina de envíos aos EUA. Para devolucións e reembolsos, consulte a nosa páxina de devolucións.

Enviamos a todo o mundo desde Nova Jersey e traballamos con clientes de ducias de países. Esta páxina abrangue como funcionan os pedidos internacionais, que esperar sobre dereitos e impostos e as opcións de envío dispoñibles para ti. Se tes algunha pregunta que non estea tratada aquí, poñerse en contacto — estaremos encantados de axudarche a atopar a mellor maneira de recibir o teu pedido.

Prezos e tarifas internacionais

En 2025, os cambios na política comercial dos Estados Unidos aumentaron significativamente o custo da importación de mercadorías aos Estados Unidos. Para ter en conta isto, axustamos os prezos internacionais á baixa para reflectir o que recuperamos mediante un proceso chamado devolución de tarifas, que nos permite reclamar os aranceles de importación dos Estados Unidos sobre mercadorías que se reexportan. O efecto práctico: se envías fóra dos Estados Unidos, estás a pagar un prezo de produto máis baixo que os clientes estadounidenses, o que axuda a compensar os dereitos e o IVE que o teu país pode cobrar á chegada.

Se fas un pedido en nome dunha empresa, é posible que poidas reclamar o IVE ou o IVE dependendo das normas fiscais do teu país. Non podemos garantir a elegibilidade e non axudamos coa documentación de reclamación, pero estaremos encantados de proporcionarche unha copia da túa factura.

Impostos, IVE e taxas de importación

Todos os pedidos internacionais envíanse baixo DAP (Entregado no lugar) termos. En inglés sinxelo:

• Vostede é responsable para calquera dereito de importación, IVA ou impostos locais que cobre o seu país.
• Estas taxas non se cobran ao finalizar a compra — o teu servizo de mensaxería local normalmente solicitará o pago antes de completar a entrega.
• As taxas varían segundo o país e a categoría de produto. Normalmente, a autoridade aduaneira do teu país ou un distribuidor local poden proporcionar mellores orzamentos que nós.

Se rexeita un envío ou se nega a pagar dereitos, Só se emitirá un reembolso se o paquete se nos devolve correctamente e, ademais, reducirase cos custos de envío da devolución e calquera dereito aduaneiro irrecuperable. Nalgúns casos, isto deixa pouco ou nada para reembolsar. Os envíos internacionais non reclamados adoitan ser destruídos pola aduana ou polo transportista; se iso ocorre, non é posible o reembolso. Asegúrate de que estás listo para aceptar o paquete e pagar as taxas aplicables antes de realizar o pedido.

Por que enviamos DAP, non DDP

No pasado, ocasionalmente ofrecíamos envíos con dereitos pagados (DDP), onde cobrabamos os dereitos e o IVE por adiantado. Co tempo, isto volveuse inviable:

• Os conflitos comerciais en curso crearon complicacións aduaneiras en múltiples rexións: cobrabamos dereitos ao finalizar a compra, pero ás veces pedíaselles aos clientes que pagasen de novo ao chegar.
• Os clientes comerciais non sempre podían reclamar o IVE porque o importe da factura non coincidía co que realmente se pagou, a miúdo debido ás conversións de moeda.
• Os frecuentes cambios na política fiscal internacional fixeron que o DDP fose cada vez máis difícil de administrar de forma previsible.
• O DDP outorgoulles aos transportistas ampla autoridade para avaliar taxas na nosa conta, e algunhas desas taxas eran irracionais. Os custos de importación estándar, como as taxas de desembolso ou as taxas de inspección obrigatorias (como a taxa SOIVRE de España), forman parte normal da importación e deberían pagarse. Pero vimos "taxas de almacenamento" de 300 dólares en artigos de 50 dólares por estar nun almacén durante un fin de semana; non cho repercutiríamos nin quereríamos facelo. Co DAP, ves a factura antes de aceptala. Se algo che parece realmente desproporcionado, ponte en contacto connosco antes de rexeitar o envío e veremos que podemos facer.

DAP é máis transparente: pagas as taxas reais do teu país directamente ao teu país, sen ningún recargo por nosa parte e sen risco de dobre cobramento.

Opcións de envío

Prioridade internacional de FedEx: Entrega rápida á maioría dos destinos: de 2 a 3 días hábiles, de 4 a 5 para zonas remotas.

FedEx International Connect Plus (FICP): Unha opción rendible que normalmente tarda entre 1 e 2 días en enviarse con maior rapidez que Priority. A miúdo evita as comisións de corretagem (non está garantido), aínda que se seguen aplicando os dereitos de envío e o IVE.

Primeira Clase Internacional de USPS: Dispoñible para artigos e destinos de baixo custo seleccionados. A entrega é máis lenta e o seguimento é limitado, polo que só o ofrecemos onde realmente ten sentido.

As tarifas e as opcións dispoñibles móstranse ao finalizar a compra en función do teu destino. Os prazos de entrega son estimacións do transportista e poden verse afectados polos trámites aduaneiros ou por interrupcións locais.

Atrasos e problemas co transportista

Os envíos internacionais ás veces se atrasan na aduana ou por problemas do transportista local. Na maioría dos pedidos, isto engádese como máximo un ou dous días de tránsito. Se o atraso se debe a un erro evidente do transportista e este emite un reembolso, nós transferirémolo. Os atrasos causados ​​polo trámite aduaneiro ou por factores alleos ao control do transportista non dan dereito a reembolso; estes forman parte da realidade dos envíos internacionais.

Transitarios

Podes usar un transitario, pero debes saber algunhas cousas:

• Unha vez que o paquete se entrega no enderezo do transportista, o pedido considérase entregado pola nosa parte.
• Ás veces, os transportistas perden ou manipulan mal os paquetes e non nos podemos responsabilizar do que aconteza despois da entrega inicial.
• A cobertura da garantía pode verse afectada, xa que os produtos reenviados poden ser máis difíciles de rastrexar para o servizo.

Recomendámosche usar un reenviador só se xa traballaches con el con éxito antes.

distribuidores internacionais

Traballamos cunha pequena rede de distribuidores internacionais que poden ofrecer custos totais máis baixos nalgunhas rexións. Non sempre: ás veces, facer un pedido directo é máis rápido ou máis cómodo, ou un distribuidor non ten o produto específico que buscas. Se necesitas axuda para comparar opcións antes de facer un pedido, só tes que pedilo.

---

Tentamos ser directos, razoables e rápidos á hora de axudar cando ocorre algo inusual. Se unha orde sae mal dun xeito que non se trata aquí, e-mail — hai unha persoa real ao outro lado.

Grazas por mercar con nós esteas onde esteas no mundo!